物业客服主管

1、在本部经理领导下，熟悉运用物业管理相关法律法规制度，负责开展客服部各项业务，确保公司物业管理体系、工作标准流程有效运行；
2、负责制定客户管理、客户服务、接待工作；
3、督促下属开展各项费用收缴，确保收费按目标完成；
4、制订部门工作计划，起草客服的相关文件、通知，检查各项工作计划的实施及完成情况；
5、负责对部门员工进行业务知识、安全知识等各项教育培训工作；
6、定期回访业主对治安、卫生、服务等意见建议，以便改进工作；
7、第一时间处理重要投诉，并跟进至事件圆满解决为止；
8、每月不少于一次对本项目所提供各项服务进行巡查，配合公司品质部协助完成本小区的品质管理工作；
9、负责做好业主房态变更、空置房申请、二次装修、业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作；
10、完成领导交办的其他工作。
福利：购买五险一金（公积金按照20%比例缴纳）、享受带薪年假、法定假、加班补贴、奖金
上班时间：8:30-18:00，中午休息2小时，月休4天