更新于 5月16日

医康养集团会员运营专家

1-2万
  • 杭州上城区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招2人

职位描述

会员管理社群运营数据运营
一、岗位概述
医康养集团会员运营专家负责全面管理集团会员的运营工作,通过制定会员服务策略、优化会员体验、提升会员满意度和忠诚度,为集团的可持续发展提供有力支持。
二、岗位职责
1.制定会员服务策略:根据集团的战略目标和市场定位,制定符合医康养行业特点的会员服务策略,明确会员服务的方向和目标。
2.会员关系管理:建立并维护会员关系管理系统,完善会员信息档案,定期对会员进行回访和关怀,了解会员需求和反馈,提升会员满意度和忠诚度。
3.会员活动策划与执行:策划并执行各类会员活动,如健康讲座、优惠促销等,提高会员参与度和粘性,增强会员对集团的归属感和认同感。
4.会员数据分析与挖掘:运用数据分析工具,对会员数据进行深入挖掘和分析,为集团提供有针对性的会员服务建议和营销策略。
5.跨部门沟通与协作:与集团内其他相关部门保持良好的沟通与协作,共同推进会员服务工作的顺利开展。
三、任职要求
1.市场营销、客户服务或相关专业本科及以上学历,具备5年以上会员运营或相关工作经验,有医疗或者养老或者类似行业经验优先考虑。
2.熟悉医康养行业特点和发展趋势,了解会员服务的发展趋势和最佳实践。
3.具备较强的数据分析能力和市场洞察力,能够准确识别会员需求和市场机会。
4.具备良好的沟通能力和团队协作能力,能够与不同部门和人员有效沟通和协作。
5.具备创新思维和敏锐的市场意识,能够不断创新和优化会员服务策略。

工作地点

上城区杭州长运客运站场大楼(客运中心B出口100米)2楼 乐龄家 204室

职位发布者

赵世强/人事经理

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公司Logo乐龄家大健康科技有限公司
乐龄家大健康科技集团2015年8月在杭州成立,主要从事综合医院、中医馆连锁(誉福堂)、齿科连锁(科瓦齿科)、智慧康复、智慧养老、适老化辅具、无障碍环境建设等领域的研发设计及产业化,是目前国内首批聚焦医康护养一体化的高科技公司,业务覆盖江浙沪全境,现拥有实体养老机构、医院、诊所、医疗辅具店49家,年服务人数超过200万人次,中标政府采购项目超过300余个。乐龄家是一家以“对老年人的尊严维护及自立支援”为出发点,通过“科技互联网+服务”的模式,提供医疗服务提供、养老运营管理、康复护理、康复辅具销售租赁适老化改造、人才教育培训、医养产业咨询等大健康全产业链综合运营服务商。旗下安吉乐龄家中西医结合医院于2023年6月30日正式取得医疗执业许可证,坐落在安吉福利中心内,先行开放床位100张(含28张认知症床位),面积6000平方,配套养老床位400张,占地面积150亩,开设合普通内科、中西医结合内科、中西医结合外科、精神科、中医科、康复科、预防保健科、超声科、心电图科、 X线影像科、检验科等科室,配备64排CT及超声及检验设备,有配套大型食堂、会议室、绿化广场。旗下医养综合体嘉兴王店项目和丽水未来社区中西医结合医院也即将启用,预计在5-10年内集团将规划建设30家左右综合医院。集团业务迅速发展,急需各类人才一同发展。旗下科瓦齿科是一家连锁口腔机构,创始于2004年在上海浦东金茂大厦开第一家店,在杭州开设了四家科瓦齿科,分布在上城区、西湖区、滨江区。杭州科瓦齿科开展了包含微创种植牙、美学种植牙、数字化牙齿矫正、牙周治疗、牙体牙髓的治疗、儿牙治疗、口腔修复、口腔保健等项目。科瓦齿科不断引进国内外的先进诊疗设备、口腔检查的CT全景机、进口牙齿种植仪器,根管显微镜治疗仪,牙齿美白仪等设备一应俱全,院内的医生全部持证上岗,拥有从业资质,经受过正规的临床知识体系的培训,做到口腔问题早发现、及时治,为市民提供一站式口腔诊疗服务。
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