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居家服务管理专员

5000-6000元
  • 杭州上城区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

社区平台线下社区在线生活服务(O2O)培训/辅导服务居民服务
岗位职责:
一、服务对象管理
1. 需求评估与建档

· 对持“重阳分”或“爱心卡”的老年人进行入户需求评估;

· 建立个人档案,确定服务项目、服务时间和频次;记录健康状态、服务偏好及紧急联系人信息。

2. 动态跟踪

· 定期回访(每月至少1次)老人满意度和投诉处理,根据老人身体状况变化及需求调整服务方案。

3. 客户市场挖掘及组织宣传工作
二、数字化工具应用
1. 平台操作

· 使用“杭州市养老服务平台”或“浙里办”APP,完成服务工单的派发和监管。

· 指导老人或家属使用“重阳分”兑换服务。

· POS机申领、维修申报、换卡等

三、护理/服务人员的管理

1. 质量把控

· 监督保洁、护理员的执行质量,确保服务时长与标准达标。

2. 招聘和培训组织考证

· 协助护理人员的招聘和培训组织考证,提高服务质量;

· 制定护理人员薪资水平和日常业务管理;
任职要求:
1、大专及以上学历,有从事过家政服务和社区运营管理工作经历
2、普通话标准流利,具有良好的沟通表达能力
3、有良好的学习能力、适应能力和抗压能力
4、能够熟练运用各类办公软件
5、有家政工作经验者或家政服务资源的优先
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工作地点

上城区杭州长运客运站场大楼(客运中心B出口100米 )2楼乐龄家204室

职位发布者

赵世强/人事经理

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公司Logo乐龄家大健康科技有限公司
乐龄家大健康科技集团2015年8月在杭州成立,主要从事综合医院、中医馆连锁(誉福堂)、齿科连锁(科瓦齿科)、智慧康复、智慧养老、适老化辅具、无障碍环境建设等领域的研发设计及产业化,是目前国内首批聚焦医康护养一体化的高科技公司,业务覆盖江浙沪全境,现拥有实体养老机构、医院、诊所、医疗辅具店49家,年服务人数超过200万人次,中标政府采购项目超过300余个。乐龄家是一家以“对老年人的尊严维护及自立支援”为出发点,通过“科技互联网+服务”的模式,提供医疗服务提供、养老运营管理、康复护理、康复辅具销售租赁适老化改造、人才教育培训、医养产业咨询等大健康全产业链综合运营服务商。旗下安吉乐龄家中西医结合医院于2023年6月30日正式取得医疗执业许可证,坐落在安吉福利中心内,先行开放床位100张(含28张认知症床位),面积6000平方,配套养老床位400张,占地面积150亩,开设合普通内科、中西医结合内科、中西医结合外科、精神科、中医科、康复科、预防保健科、超声科、心电图科、 X线影像科、检验科等科室,配备64排CT及超声及检验设备,有配套大型食堂、会议室、绿化广场。旗下医养综合体嘉兴王店项目和丽水未来社区中西医结合医院也即将启用,预计在5-10年内集团将规划建设30家左右综合医院。集团业务迅速发展,急需各类人才一同发展。旗下科瓦齿科是一家连锁口腔机构,创始于2004年在上海浦东金茂大厦开第一家店,在杭州开设了四家科瓦齿科,分布在上城区、西湖区、滨江区。杭州科瓦齿科开展了包含微创种植牙、美学种植牙、数字化牙齿矫正、牙周治疗、牙体牙髓的治疗、儿牙治疗、口腔修复、口腔保健等项目。科瓦齿科不断引进国内外的先进诊疗设备、口腔检查的CT全景机、进口牙齿种植仪器,根管显微镜治疗仪,牙齿美白仪等设备一应俱全,院内的医生全部持证上岗,拥有从业资质,经受过正规的临床知识体系的培训,做到口腔问题早发现、及时治,为市民提供一站式口腔诊疗服务。
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