400-885-9898
职位描述
网络客服电子商务
岗位职责：
1.负责电商平台（淘宝、京东、抖音等）客户咨询接待，解答产品信息、订单状态、物流进度等疑问2.处理客户售后问题（退换货、退款、投诉等），跟进问题解决流程，确保客户满意
3.记录客户反馈信息，整理常见问题并反馈给相关部门
4.协助处理订单异常情况，配合仓储、物流部门保障订单顺利履约
5.遵守公司客服流程及平台规则，完成上级交办的其他客服相关工作
任职资格：
1. 学历不限，有电商客服经验者优先，熟悉主流电商平台操作及客服工具
2. 具备良好的沟通表达能力和耐心，能高效解决客户诉求
3.责任心强，能适应早晚班、节假日轮班，抗压能力强
4. 具备团队协作精神，有基本销售意识，可引导客户下单
2. 具备良好的沟通表达能力和耐心，能高效解决客户诉求
3.责任心强，能适应早晚班、节假日轮班，抗压能力强
4. 具备团队协作精神，有基本销售意识，可引导客户下单
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工作地点
杭州富阳区缙云大厦1601
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职位发布者
李女士/行政人事专员
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西藏高原安生物科技开发有限公司西藏高原安生物科技开发有限公司筹备于1998年，成立于2000年10月，生于西藏，长于西藏。公司总部位于雪域明珠——拉萨市市中心，是一家利用青藏高原特色资源（藏药材、高原野生植物）为主要原料，研究、生产具有高原特色产品的民营生物科技企业。高原安始终秉持为高原旅居人群提供最适宜的高反解决方案和健康保障方案的初心，专注高原健康事业，历经22年市场积累，做精核心产品，坐实稳定渠道，沉淀丰富经验。现有成都生产研发中心、杭州线上事业部、杭州新零售事业部、四川线下事业部、拉萨线下事业部、杭州数智化团队等部门。【发展历程】1998-2000：以精准的市场需求切入首个产品的研发，初代高原安正式面世；2000-2014：综合市场反馈推进产品配方的选代升级，2014年高原安正式获批国食健注G20141192批文；2014-2020：专注高原耐缺氧这一细分领域不断深耕，进一步扩充产品线，成为抗高原反应领域的权威产品；2020-2023：深入贯彻国家意志，自建GMP工厂和研发实验室，致力于为高原旅居人群提供更多的健康保障产品。
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