线上客服（旅游）

（四川省中国青年旅行社马尔代夫专线）小红书抖音：马代研究院


客服岗位职责：

1、接待：负责马尔代夫专线旅游，主要接待从网络平台咨询的客户；不需要自己找客户；

2、咨询：经过系统的培训与学习以后，给客户解答一系列专业问题，为客户提供符合预算、最合理的出行方案，提供最好的服务；

3、签单：为客户提供符合需求的出行方案以后，完成签单；

4、下单：与客户签订合同，根据客户需求下订单，并完成整个预定流程，与客户保持沟通；

5、售后：预定成功以后，严格按照公司要求流程进行后续售后服务，完成整个服务流程。


岗位要求：

1. 需要细心、耐心的人员，性格开朗，善于与客户沟通，抓住客户的需求点；

2.可以没有相关工作经验，公司会提供培训，愿意学习上进，需要打字快一点。不打电话，主要是网销；

3. 有销售、客服工作经验者优先；

4.接受应届毕业生。


福利：
公司定期团建，每年有马尔代夫福利旅游。
上班时间：10-18.30 单休