更新于 2月3日

客诉质量工程师

8000-13000元·14薪
  • 徐州贾汪区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

新能源
1、处理客户投诉:
①及时受理客户关于产品质量的投诉,与客户沟通,详细了解质量问题的表现、出现时间、使用场景等细节;
② 给客户反馈投诉处理的进度,让客户清楚知道问题的解决情况。
调查问题根;
③对客户反馈的质量问题进行深入调查。收集产品相关信息,如生产批次、生产工艺、原材料等;
④对问题产品进行检测、分析,确定是设计缺陷、原材料问题、生产过程失误还是其他因素导致的质量问题;
2、协调解决问题:
①组织跨部门会议,与生产部门、研发部门、物流部门等沟通协调,共同制定解决方案;
② 跟进解决方案的执行情况,确保问题得到有效解决,避免问题再次出现;
3、报告与记录:
① 撰写客诉质量报告,包括问题描述、调查过程、原因分析、解决方案和预防措施等内容;
②对所有客诉记录进行整理和归档,为后续质量改进提供数据支持;
4、质量改进:
根据客诉情况,提出产品质量改进的建议和措施,推动相关部门对产品质量进行优化。

工作地点

贾汪区徐州徐工新能源动力科技有限公司

职位发布者

丁先生/hr

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公司Logo徐州徐工新能源动力科技有限公司
徐州徐工新能源动力科技有限公司2023年成立于江苏徐州,是徐工集团全资控股成立的新能源科技公司,专业从事动力电池模块、系统等领域的开发、生产及销售等,公司位于徐州经济技术开发区徐海路188号,工厂占地200余亩,总投资近10亿元,规划了行业内最新的动力电池全自动生产线,具备年产15GWH的生产制造能力。公司立足新能源行业,旨在通过创新绿色科技,为能源工程提供完整解决方案,成为全球领先的新能源科技公司和全球信赖的新能源解决方案服务商。
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