1.负责接听楼层前台电话，根据楼层客户需求进行分析处理和上报，每日填写各项工作记录；
2.负责来访人员接待、指引、迎接等候等服务；
3.注意自己的仪表，穿好工作服，戴好工作牌；
4.每天到岗后提前为客户打开照明灯具、空调、新风机、饮水机等；
5.每日应按照规定时间和规范流程对报刊、信件进行收发；
6.配合保洁员做好辖区内的清洁卫生工作；
7.会议前提前对会议室进行全面检查，与会议联络人保持联系，对座位数、名位牌、会标等进行核对，并对音频设备、灯光、花卉摆设、会务用品准备、卫生情况、进出通道等进行检查，达标后封闭；
8.会议前提前准备好茶具、茶叶，打好热水，提前在会议室门外面带笑容站好等待迎接参会人员；
9.会议中提供服务，为参会人员递上茶水，并每隔25分钟加茶水一次；牢记领导饮用茶水的习惯，以便做好个性化服务；
10.会议快结束时，在会议室门外站好准备送参会人员离场；
11.会议结束后，及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作，并关好灯、音响、空调、门、窗等；
12.保管好本区域钥匙，有事离岗时，应通知领班并在安排好接替人员的情况下方可离岗；
13.做好客户和上级交办的其他工作，服务工作要细致周到，服务中要做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻）；
14.能灵活处理各种突发事件，熟悉全大厦所有安全疏散通道；熟悉消防设备（灭火器）的使用方法；熟悉反恐器材的使用方法，如发生紧急情况，能及时有效地疏散区域内所有人员。