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客服主管

3000-6000元
  • 泰安泰山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服电话客服投诉客服居民服务
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,制定客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责公司投诉和内部处罚的处理;
5、落实部门协调和各项运营活动的配合;
6、人员日常管理及培训等工作;
7、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
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工作地点

泰安市-泰山区-迎胜高架路前灌新村北侧约140米

职位发布者

李先生/HR

刚刚活跃
立即沟通
公司Logo山东善鑫环保科技有限公司
山东善鑫环保科技有限公司是一家创新型科技服务企业,成立于2023年2月。下属的每滴尔品牌致力于为实体门店提供引流拓客及营业额增长的落地帮扶服务,首创线下实体门店落地帮扶新模式。通过物联网的技术,自主研发、生产的设备,采用独特的运营模式,围绕利他主义的思维,打造净水行业及引流行业数字化、标准化、智能化的服务体系,为实体门店解决引流、锁客、复购、营业额增涨的难题,赋能企业提高知名度。公司最早于2016年进入净水行业,2020年10月成立山东一水环保科技有限公司,公司着力发展社区售水设备,凭借着自主研发、独立生产、独有的售卡模式,为卫生监管部门开发了现制现饮水管理平台并与市环保部门、自来水公司等国企单位合作,3年内达到社区售水设备泰安市场占有率第一。 2023年2月成立山东善鑫环保科技有限公司,公司致力于打造线下实体店新生态。
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