岗位职责
(1)全面管理门店运营,包括但不限于业绩目标达成、成本控制、库存管理、食品安全与品质把控。
(2)制定销售策略,打造并维护高标准的客户服务体验,妥善处理客诉,提升顾客满意度与忠诚度。
(3)负责团队建设与管理,包括员工的排班、培训、激励与考核,营造积极向上的团队氛围。
(4)监督开闭店流程,核对收银账目。
(5)与公司或供应商对接,确保合规和品牌标准。
(6)分析每日/周/月运营数据,制定改进计划(如调整菜单、促销方案等),并协助公司进行产品、活动的策划与落地。
(7)根据门店主题更新视觉陈列(如节假日氛围营造、菜单排版等)。
(8)深入理解并贯彻执行公司品牌战略,推广公司业务。(9)其他必要工作。2
任职要求
(1)热爱咖啡文化,有2年以上咖啡店店长或副店长运营管理经验,熟悉咖啡店全流程运营模式,具备出色的运营管理能力。
(2)精通咖啡知识与饮品制作标准,能精准把控咖啡品质,可对咖啡原料品质进行把控,对成本管控、数据分析有清晰的概念和实践经验。
(3)精通咖啡机、磨豆机、手冲壶等各类咖啡设备的操作、日常保养及基础故障排查,确保设备正常运转。
(4)具备独立策划及执行营销活动的能力及一定的产品创新意识,能结合市场趋势研发特色咖啡饮品。
(5)具备团队培训能力,提升团队专业素养。
(6)具备较强的领导力、沟通协调能力和突发事件处理能力。
(7)深刻认同公司品牌的战略定位与社会价值,具备将咖啡门店运营与品牌生态宣传深度融合的意愿和能力。