电商运营助理

【工作内容】
- 负责处理电商平台上的客户咨询、投诉和售后问题，确保客户满意度。
- 及时响应客户问题，通过电话、电子邮件或在线聊天工具提供专业支持。
- 记录客户反馈，追踪问题解决进度，并向相关部门反馈以改进服务流程。
- 积极参与客户服务培训，提升个人服务能力与效率。
- 协助团队完成销售目标，通过优质服务促进客户回购。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 熟悉使用办公软件（如Word、Excel）及基本的互联网操作。
- 学习能力强，愿意接受新知识，能快速掌握产品信息和相关业务流程。
- 团队合作精神佳，能够在快节奏的工作环境中保持积极态度。