400-885-9898
职位描述
国内市场在线生活服务（O2O）
- 司机招募与入职：
- 协助制定并执行本地司机招募计划，开拓招募渠道，确保司机数量满足业务增长需求。
- 负责新司机的面试、背景调查和资质审核工作，严把准入关。
- 组织并协调新司机的入职培训、合同签署、档案建立等工作，确保其快速熟悉平台规则和服务流程。
- 协助制定并执行本地司机招募计划，开拓招募渠道，确保司机数量满足业务增长需求。
- 日常运营管理：
- 监控司机团队的出勤、接单、服务时长等运营数据，及时发现问题并介入处理。
- 处理司机在日常工作中遇到的各类异常情况（如客诉、事故、交通违规等），并提供必要的支持和指导。
- 合理调配运力，应对高峰时段、恶劣天气等突发情况，保障运力充足和响应效率。
- 监控司机团队的出勤、接单、服务时长等运营数据，及时发现问题并介入处理。
- 培训与赋能：
- 定期组织司机进行安全服务、平台操作、礼仪规范等在职培训，提升司机整体素质。
- 搭建司机沟通体系（如微信群、线下见面会），传递公司政策，收集司机反馈，营造积极的团队氛围。
- 挖掘并培养优秀司机代表，建立司机梯队和激励机制。
- 定期组织司机进行安全服务、平台操作、礼仪规范等在职培训，提升司机整体素质。
- 服务质量监控与绩效管理：
- 跟踪分析司机服务指标（如好评率、投诉率、取消率等），定期输出分析报告。
- 针对服务质量不达标的司机，进行沟通、辅导、警告等处理措施；对优秀司机实施奖励和表彰。
- 管理与司机相关的绩效考评，并提出优化建议。
- 跟踪分析司机服务指标（如好评率、投诉率、取消率等），定期输出分析报告。
- 合规与安全：
- 确保所有司机档案、证照的合规性和有效性，定期进行更新与核查。
- 强化司机安全意识，定期组织安全教育活动，降低运营风险。
- 确保所有司机档案、证照的合规性和有效性，定期进行更新与核查。
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工作地点
临沂兰山区畅然代驾(城开尚苑店)
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职位发布者
苏女士/总经理
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山东省畅然信息技术有限公司青岛分公司山东省畅然信息技术有限公司成立于2021年7月，是一家专业的汽车代驾公司，主要提供酒后、长途、旅游、商务代驾等服务，目前业务开展在日照市各区县、临沂市区、青岛市和部分区县。公司自成立以来已经顺利完成酒后代驾服务19万多人次，长途代驾、商务代驾等愈千人次，一直坚持走正规、专业的服务路线。无事故、无纠纷、信誉良好，得到广大客户的普遍认可和支持。
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