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岗位职责:
1、负责筛选目标客户资料,通过电话与客户进行有效沟通
2、了解客户需求,提供合适产品,与客户建立良好的业务关系
任职要求:
1、大专以上学历。
2、沟通能力要强,能够清晰、耐心地解答客户的问题,包括通过电话、在线聊天工具等多种方式沟通。
3、有一定的情绪控制能力,面对客户的抱怨和投诉时,能够保持冷静,不与客户发生冲突。
4、 熟练使用办公软件和客服工具,像常见的办公软件Word、Excel用于记录和整理客户信息,以及公司配备的客服系统来进行工单处理等。
5、有平台客服相关经验者会优先。
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