工作内容： 1、通过网络平台下发的线索，给客户回访，解决客户的疑虑。 2、及时接听客户的电话，记录客户咨询的内容，按照流程给予客户反馈，对客户进行邀约进店。 3、负责网络平台的数据维护， 整理客户资料，每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。 4、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客服经理。 5、通过回访了解不同客户的需求、市场咨询，提高客户满意度。 6、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。 职位要求： 1、具有客服和电话销售经验优先，责任心强，思路清晰。 2、普通话标准，口齿伶俐，了解消费者心理。较强的语言表达能力，擅于沟通。 3、工作态度良好，及时为客户服务。 4、有良好的销售服务意识，工作耐心细致，思维敏捷。 职位福利：五险一金、节日福利、定期团建、生日福利、带薪年假、工作氛围轻松。