运营专员

工作职责
（一）线上运营工作​
1. 平台运营管理：负责微信公众号、抖音、小红书等主流社交媒体平台，以及美团、大众点评等生活服务平台的日常运营。定期更新平台内容，保持账号活跃度，提升品牌线上曝光度。​
2. 社群运营：及时回复线上平台用户咨询、留言及评论，维护良好的客户关系；建立并运营社群，定期分享养生知识、产品资讯，组织群内互动活动，提升社群活跃度与用户忠诚度，促进用户转化。​
3. 数据分析与优化：定期分析各线上平台数据，如阅读量、点赞数、转发数、转化率等，评估运营效果。根据数据反馈调整运营策略与内容方向，优化推广渠道与活动方案，提高线上运营效率与效益。​
（二）线下运营工作​
1. 门店活动策划与执行：协助策划并执行养生馆线下营销活动，如养生讲座、体验日、产品品鉴会等。负责活动场地布置、物料准备、嘉宾邀请、现场流程把控及客户接待，确保活动顺利开展，提升门店客流量与品牌影响力。​
2. 客户体验管理：关注到店客户的消费体验，收集客户对服务、产品及门店环境的反馈与建议，及时协调相关部门解决客户问题，优化客户体验流程，提高客户满意度与口碑。​
3. 异业合作与资源拓展：积极寻找与医馆养生理念契合的异业合作机会，开展联合推广活动，拓展客户渠道，实现资源共享、互利共赢。​
任职要求​
1. 统招本科及以上学历，市场营销、电子商务、广告学、传播学等相关专业毕业；对中医养生有一定了解、热爱中国传统文化者优先考虑。​
2. 2年线上线下运营相关工作经验，有健康养生、生活服务行业运营经验者优先；熟悉主流社交媒体平台和生活服务平台运营规则，具备成功的活动策划与执行案例。​
3. 具备良好的文案撰写能力，能够结合中医文化特色，创作出有吸引力的宣传内容；熟练使用图片编辑软件（如 PS）、视频剪辑软件（如剪映、PR）进行内容制作。​
4. 熟悉线上线下活动策划流程，具备活动创意、方案设计、资源整合与执行能力；掌握数据分析工具，能够通过数据洞察用户需求与运营问题。​
5. 良好的沟通协调能力，能够与线上平台、线下合作方、内部各部门有效沟通，推动工作顺利开展。​
6. 对大健康行业充满热情，具有创新思维与市场敏感度，能够快速响应市场变化；工作积极主动，责任心强，具备较强的执行力与团队协作精神，能够适应快节奏工作环境。