网络运维客服人员

一、岗位职责
1：负责在线客服管理、回复，处理用户遇到的问题。了解用户需求，收集用户建议，能够及时处理各类游戏突发问题。
2：根据日常运营数据，对产品数据进行分析并提出合理化建议。
3：按照要求完成每天数据统计工作；
4：了解市场现有的游戏，对竞品进行分析，完善自身产品。
二、任职要求
1：思维敏捷，有一定的客户服务认知和能力，能够快速响应客户求。
2：会基本的电脑操作，有一定的网络知识基础，打字速度快， 熟练使用Word、Excel等办公软件。
3：有较强的抗压能力、较强的团队合作精神，做事主动积极。
4：有游戏客服经验者优先，工作长期稳定。
5：工作认真、细心严谨、敬业、遇事冷静、善于分析、能独立思考问题和解决问题；
6：品行端正，责任感强，拥有较强的组织能力及沟通表达能力；
三、上班时间：
白班8:30-17:00；晚班14:30-22:30。