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物业客服管家
4000-5000元
烟台
莱山区
1-3年
高中
全职
招1人
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职位描述
物业客服
费用催缴
1.按照公司服务礼仪要求,负责接待来访业主/客户,提供各类服务;
2.办理业主装修、入住手续,为装修人员办理临时出入证,同时解答有关装修问题;
3.接待来访投诉,及时反馈至相关人员或部门,督促相关部门及时作出回应,并做好记录、存档、回复业主/住户;
4.负责项目业主档案管理,业主信息的线上录入和完善;
5.及时传递业主意见或建议至各相关部门,并跟踪落实;
6.业户关系维护,定期走访沟通,提升业主满意度;
7.根据公司指标完成物业费收缴工作;
8.社区文化活动组织和实施。
任职要求:
1.具备2年以上物业管理经验;
2.熟悉国家法律法规和物业管理规定;
3.具有良好的人际沟通协调能力,并且能够熟练运用各种办公软件;
工作地点
烟台莱山区新苑路50号凤凰小区
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烟台仁兴物业管理有限公司
物业管理
20-99人
不需要融资
烟台仁兴物业管理有限公司成立于2014年2月,注册资金200万元。具有物业主管部门颁发的物业管理资质。公司一直遵循“业主至上、服务第一”的企业宗旨,发扬“团结、务实、开拓、创新”的企业精神,树立了“以人为本-人性化管理、以客为尊-超越客户满意”的经营理念,创立了具有特色的物业管理模式。此外,公司每接管一个新的项目,便针对项目的实际特点及客户的需求,进行充分的研究,并通过严密合理的设计,迅速建立与之相适应的服务管理模式。使得在提高整体物业管理水平的同时,降低了物业管理成本,真正实现了“为客户节约每一分,让客户满意多一分”的企业管理理念。目前公司有凤凰小区、刑警大队、派出所、宏远小区、天合城等多个业务项目,管理面积20余万平米。公司尊重人才,崇尚人才,现公司拥有员工30余名,具有中级初级职称的6名,管理人员都是从事物业工作多年且经验丰富的综合型人才。公司所有的工作人员都做到持证上岗,公司每年都会对员工进行专业培训,力求做到尽善尽美,并以此为基础,创建了公司务实,创新,进取,自我完善的企业文化。公司拥有丰富的物业管理经验,尤其擅长管理高档物业,大型小区,工业园区,并在对该类物业的管理服务方面积累了丰富的管理经验。在管理运作中,公司不断总结经验,提升经营理念,具备了对大型社区,高档住宅,写字楼,商业大厦,工业园,大型厂区,学校等多类型多层次物业的管理能力。公司按照市场化、专业化、集团化的管理模式,以住户至上、服务第一为宗旨,建立了独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制,确定了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针,制定了一整套严格的管理制度和操作规程,通过科学的管理和优质的服务,努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围。
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