更新于 11月26日

海运客服

7000-10000元
  • 青岛市南区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

北美区域水上运输
岗位职责:
1.客户服务与咨询响应:负责北美 DDP 到门及 FBA 头程物流业务的客户开发与跟进,及时、准确解答客户的疑问,提供专业的物流咨询服务;
2.订单跟进与问题处理:跟踪订单全流程执行情况,实时掌握订单状态,针对运输过程中出现的异常问题,制定解决方案,确保问题高效处理;
3.客户关系维护:定期与客户沟通,收集客户反馈及需求,提升客户满意度;
4.流程协调与信息同步:与业务、操作、财务等部门紧密协作,传递客户需求,确保各环节信息畅通;
5.数据整理与反馈:协助主管收集市场行情,参与业务策略优化。
任职要求:
1.大专及以上学历,有跨境物流、国际货代、国际贸易背景优先;
2.1年以上北美线路物流销售客服或操作经验,熟悉FBA物流流程优先;
3.熟悉物流系统操作,具备基础的成本核算意识;
4.责任心强,执行力高,有良好的客户沟通和谈判能力;
5.英语基础良好者优先(书面沟通为主)。
待遇:
底薪+提成+餐补+全勤,双休,法定节假日,五险一金,定期体检,定期团建,生日礼,周年礼,节日礼。

工作地点

市南区中铁青岛广场-B座11楼

职位发布者

李女士/人事

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我们是一家中美合资的门到门物流公司也是北方市场第一家亚马逊SPN服务商,我们的使命是:以创新合规的物流解决方案,赋能中国商品的到美国的业务拓展,我们是一个全球化的国际物流公司,目前国内总部在义乌,广州、深圳、成都、青岛设有分公司,美国、欧洲有投资的海外仓。公司产品质量和价格在北方有绝对优势。
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