岗位职责：
1.客户服务与咨询响应：负责北美 DDP 到门及 FBA 头程物流业务的客户开发与跟进，及时、准确解答客户的疑问，提供专业的物流咨询服务；
2.订单跟进与问题处理：跟踪订单全流程执行情况，实时掌握订单状态，针对运输过程中出现的异常问题，制定解决方案，确保问题高效处理；
3.客户关系维护：定期与客户沟通，收集客户反馈及需求，提升客户满意度；
4.流程协调与信息同步：与业务、操作、财务等部门紧密协作，传递客户需求，确保各环节信息畅通；
5.数据整理与反馈：协助主管收集市场行情，参与业务策略优化。
任职要求：
1.大专及以上学历，有跨境物流、国际货代、国际贸易背景优先；
2.1年以上北美线路物流销售客服或操作经验，熟悉FBA物流流程优先；
3.熟悉物流系统操作，具备基础的成本核算意识；
4.责任心强，执行力高，有良好的客户沟通和谈判能力；
5.英语基础良好者优先（书面沟通为主）。
待遇：
底薪+提成+餐补+全勤，双休，法定节假日，五险一金，定期体检，定期团建，生日礼，周年礼，节日礼。