客服专员接听电话长白班

下沙松下工业园 招聘客服
无经验也可以，正式上岗前有为期5-7天的岗前培训课程（带薪培训流程）。
岗位职责：（纯接听服务热线，不涉及销售）
1、接听松下家电产品的话务，包括客户咨询、安装报修、投诉与意见等；
2、记录来电相关内容，按照相应流程及知识库准确给予客户反馈；
3、维护客户关系，为客户提供标准服务；
4、协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见；
5、较强的抗压和自我调节能力以及平稳的工作心态。
任职要求：
1、大专以上学历，专业不限；
2、普通话标准，声音柔和；
3、熟练电脑操作，打字速度40字/分钟以上。
长白班具体根据实际需求排班，排班周期为7天，可提前和排班组长沟通班次需求）
注：每日根据当日排班班次出勤