售前售后技术支持工程师

岗位职责：
1. 负责为京东、天猫等电商平台的客户提供在线技术支持，解答用户在使用穿戴设备过程中遇到的问题。
2. 协助客户进行设备的软件升级、调试和优化，确保设备的正常运行。
3. 收集用户反馈的问题和建议，及时反馈给研发部门，推动产品的不断改进和完善。
4. 编写技术支持文档、操作指南和常见问题解答等资料，为用户提供自助服务的支持。
5. 负责微信小程序的运行及维护。
岗位要求：
1. 专科及以上学历，电子工程、通信工程、计算机科学等相关专业。
2. 具备扎实的电子电路、通信原理、计算机技术等专业知识，熟悉穿戴设备的工作原理和技术特点。
3. 有良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、准确地解答用户的问题，具备较强的问题解决能力。
4. 熟练掌握办公软件和技术文档编写工具，具备良好的文字表达能力。
5. 对电路有一定的了解，会使用电烙铁焊线。有穿戴设备技术支持工作经验者优先考虑。