区域总监/门店运营总监/市场总监

一、核心职责
战略执行与业绩达成：承接公司全国战略，制定区域年度、季度经营计划、预算及核心业绩指标（营业额、耗卡率、耗材占比、净利润等）；科学分解目标至各城市、门店，建立追踪、分析、复盘机制，保障业绩目标 100% 达成。
运营标准化与品控管理：推动并监督公司运营 SOP、服务流程、技术标准在区域门店 100% 落地；搭建区域巡检、神秘访客、品控审计体系，常态化检查门店环境、服务质量、技术操作、客户档案管理等并推动整改；主导区域技术品控，协同技术培训部门保障服务效果与安全，处理重大技术客诉。
财务与成本精算：深度分析门店 P&L 报表，聚焦耗材成本、人工成本、营销费用，制定并落地成本优化方案；监督门店库存管理，优化产品、耗材进销存流程，降低浪费与资金占用，提升库存周转率。
团队建设与人才发展：负责区域店长、技术总监等核心管理人才的招募、培养、考核与激励；搭建区域人才梯队，重点储备店长与技术骨干，定期组织技能及管理培训，打造学习型团队；设计并实施公平有效的绩效激励方案，激发团队销售服务热情。
客户关系与业绩深耕：监督提升区域客户满意度（NPS）与留存率，推动会员管理体系高效运营；指导门店开展客情维护与大客户管理，促进升单、充值、疗程卡销售；牵头处理区域重大客户投诉与危机事件，维护品牌声誉。
市场营销与本地化推广：在总部市场策略框架下，策划并执行区域特色本地化营销活动（商场联动、社区推广、异业合作等）；指导门店运用抖音、小红书、企业微信等新媒体开展精准获客与私域运营，提升到店客流与转化率。
新店拓展与孵化支持：参与新店选址评估，主导新店筹备、团队组建、开业前培训及初期运营扶持，确保新店快速盈利；提炼成功门店运营经验并标准化，支撑公司区域高质量扩张。
数字化分析与运营优化：熟练运用美业数字化管理系统（CRM、ERP、门店管理系统等），搭建区域数字化分析体系；通过分析门店客流数据、客户消费数据、财务数据、员工绩效数据等，挖掘运营问题与增长机会；输出数据化分析报告，为区域战略调整、门店运营优化、营销活动效果评估提供决策支持；推动区域门店数字化工具的落地使用，提升运营效率与数据驱动能力。
二、任职要求
（一）硬性条件
学历经验：本科及以上学历，5 年以上连锁行业从业经验，具备3 年以上 10 家及以上门店区域管理经验（如区域经理、城市经理）。
专业知识：精通美业门店全流程运营管理，在技术管理、服务销售一体化、会员深度营销、耗材成本控制领域拥有深刻理解与实战成功案例；熟练掌握美业数字化管理系统（CRM、ERP 等）的操作与应用逻辑。
（二）核心能力
卓越领导力与驱动力：具备团队凝聚力，能够引领分散型团队，以身作则，坚持结果导向。
出色数字化分析能力：熟练运用数据分析工具与方法，可从财务、客流、客户消费、员工绩效等多维度数据中精准识别问题、挖掘机会，并制定数据驱动的决策方案；能够独立输出结构化、可落地的数据分析报告。
强大沟通与影响力：能够有效协调总部、门店、加盟商（如有）及外部合作伙伴等多方关系。
客户与商业敏感度：敏锐洞察美业市场趋势与客户需求变化，并转化为可落地的商业行动。
抗压性与适应性：适应高强度、快节奏工作节奏，可妥善处理各类突发应急事件；能快速适应不同城市门店的运营环境与地域特点。
（三）优先考虑
具备从 0 到 1 搭建区域团队或成功孵化高盈利新店的经验。
拥有美业数字化运营体系搭建或数据驱动业绩增长的实战案例。