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软件售后客服

6000-8000元
  • 北京大兴区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

咨询服务售后客户关系维护计算机软件
岗位职责:
用户支持与问题解决: 负责通过在线渠道,及时响应并解决用户在使用软件产品过程中遇到的技术与操作问题。
反馈收集与分析: 主动收集、归纳整理用户的反馈与建议,并进行初步分析,为产品优化提供有价值的信息输入。
知识库构建: 具备良好的总结与文案能力,协助优化和编写FAQ、产品操作手册、知识库文章及演示视频脚本,提升服务效率。
客户关系维护: 协助团队进行客户关系的日常维护与定期回访,对公司客户资料进行系统化的归档与整理。
任职资格:
学历专业: 大专及以上学历,专业不限(计算机相关专业背景者优先考虑)。
经验要求: 欢迎应届毕业生投递,或拥有1-2年工作经验,有客户服务、技术支持或互联网行业实习/工作经验者更佳。
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工作地点

北京大兴区爱普益大厦

职位发布者

何女士/人事专员

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公司Logo必康天成(上海)信息科技有限公司
必康天成(上海)信息科技有限公司,专注于宠物影像设备领域,深度融合人工智能、大数据与云计算技术,打造出极具性价比与竞争力的产品体系。公司推动以客户为中心的宗旨,致力于优质的医疗影像服务,先后推出了多款动物专业数字化影像产品,包括动物DR、动态DR、动物CT,移动式C型臂、移动U型臂,便携DR等。公司官网:https://www.bk-healthcare.com
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