1.负责回访术后顾客的手术及治疗情况，做好记录、汇报、预约等工作； 2.负责跟踪术后顾客各阶段的恢复情况，并依照医嘱要求实施及答疑解惑； 3.调查术后顾客的服务、效果满意度等，反馈、处理顾客的投诉问题； 4.配合医院营销工作，告知或预约术后顾客领取礼品，并参与相关活动； 5.协助现场咨询服务及项目二开，客情关系建立、维护。 职位要求： 1、男女不限，形象气质佳，适应力强，有团队协作精神，良好的客户沟通能力和规范服务意识； 2、熟悉运用office办公软件。头脑灵活，反应敏捷，语言组织表达能力强，擅长沟通； 3、能吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质职业素养和道德，爱学习，有事业心，相关行业售后客服经验优先