岗位职责
- 负责外卖平台异常订单全流程审核,包括商家出餐、骑手配送、用户收货等环节的规范性核查;
- 根据平台规则判定订单异常责任方(商家/骑手/用户),输出处理意见;
- 通过电话外呼(3-5句简短沟通)核实订单异常关键信息;
- 记录审核数据并定期汇总异常类型分析报告;
- 协同客服、运营部门优化审核流程规则。
任职要求
- 年龄20-32岁,大专及以上学历(实习生可接受应届生/在校生,有同岗位经验放宽至中专/高中);
- 具备基础逻辑分析能力,能快速定位问题关键点;
- 熟练使用Excel/WPS表格进行数据登记;
- 普通话标准,具备简单电话沟通技巧;
- 接受排班制工作安排,责任心强。
薪资待遇
- 实习生:固定薪资2000元 + 绩效提成(达标后计件)+ 超额奖励,综合3500-5500元
- 社会工:固定薪资2600元 + 绩效奖金(多劳多得)+ 阶梯式超额激励,综合4000-6000元(上不封顶)
- 转正福利:入职满3个月可申请转正,转正后享受社保缴纳(可选)
公司福利
🔥 零经验带薪培训 + 透明晋升机制
🎁 三节礼盒/生日礼金/每月奶茶补贴
🍱 免费工作餐 + 部门聚餐/年度旅游
🚀 晋升通道:审核专员→小组长→区域审核主管(6-12个月快速晋升)
职位亮点
✅ 新人友好:专业导师1对1带教,无经验也能快速上手
✅ 灵活选择:实习生可开实习证明,社会工转正享社保自由选
✅ 多劳多得:绩效奖金按日结算,能力越强收入越高
✅ 年轻团队:扁平化管理,90后团队氛围轻松