400-885-9898
职位描述
电子商务互联网
我们是一家电商公司，公司自产自销自14年成立至今，深耕通讯行业11年，产品主要是套餐卡、流量卡、随身WiFi等，目前的平台有天猫、抖音、拼多多。行业处于快速发展期，各方面制度完善，人性化管理，环境优雅。
节日福利、团建、下午茶、生日礼物应有尽有并且还有年假
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岗位职责：
1. 负责质检体系的搭建，确保服务质量。
2. 主导客服日常会话的抽检，保证沟通合规性。
3. 输出质检分析报告，定位问题根因，推动流程优化。
4. 开发分层课程，提升团队专业技能。
5. 跟踪培训后30天质检合格率，确保问题及时优化。
1. 负责质检体系的搭建，确保服务质量。
2. 主导客服日常会话的抽检，保证沟通合规性。
3. 输出质检分析报告，定位问题根因，推动流程优化。
4. 开发分层课程，提升团队专业技能。
5. 跟踪培训后30天质检合格率，确保问题及时优化。
任职要求：
1. 大专及以上学历，3年以上相关工作经验。
2. 具备良好的团队协作能力，能够有效进行跨部门沟通。
3. 对服务质量有高度责任心，能够准确识别问题所在。
4. 有业务思维、较强的分析能力和问题解决能力。
5. 能够独立设计和实施培训计划，提升团队专业技能。
1. 大专及以上学历，3年以上相关工作经验。
2. 具备良好的团队协作能力，能够有效进行跨部门沟通。
3. 对服务质量有高度责任心，能够准确识别问题所在。
4. 有业务思维、较强的分析能力和问题解决能力。
5. 能够独立设计和实施培训计划，提升团队专业技能。
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工作地点
河南省郑州市惠济区南阳路192号19楼1906室
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职位发布者
徐女士/人事主管
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