华住酒店集团店长

岗位职责
经营目标管理
制定年度预算，完成集团下达的RevPAR、GOP率等核心指标，统筹门店营收、成本及利润。
动态监控出租率、均价、客源结构，灵活调整价格策略及促销方案。
团队建设与运营标准落地
组建并培养前厅、客房、工程等一线团队，落实华住标准化服务流程（如"华住会"会员服务）。
定期开展员工技能培训，提升客户满意度（NPS≥90分）。
客户与品牌管理
维护协议客户及OTA渠道关系，处理重大客诉，确保门店线上评分≥4.8分（美团/携程）。
贯彻华住品牌标准，监督硬件设施维护及卫生安全（符合集团飞检要求）。
数字化与创新落地
熟练运用华住管理系统（如PMS、华通）进行数据决策，推动自助入住、机器人服务等智慧化场景应用。
任职要求
学历：大专及以上，酒店管理、旅游管理、市场营销相关专业优先。
经验：2年以上经济型/中端酒店店长经验，有华住体系内工作经验者优先。
技能：精通收益管理（熟悉RMS系统），具备数据分析能力（Excel/BI工具）。