更新于 12月17日

物业客服专员

5000-7000元·13薪
  • 北京海淀区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

写字楼商场
任职要求:
1.专科以上学历,有大型商业综合体或写字楼的物业管理工作经验,形象气质佳。
2.熟悉物业管理条例,法规知识。
3.工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。
4.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神。
岗位职责:
1.熟悉有关物业管理及相关的法律.法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。
2.对物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。
3.负责接待业主和来访客人,对业主的投诉要耐心解释,及时处理.
4.建立与业主密切友好的关系,熟悉业主情况,积极与业主交流.沟通,定期访问业主。
5.及时向项目经理反映业主的意见和建议,定期提交业主提案。
6.熟悉房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足业主合理要求。
7.做好业主(用户)进住工作,建立业主(用户)档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立业主(用户)工程档案。
8.负责接听业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关部门,并及时对业主进行回访。
9.做好编制物管费.公共分摊费.特服费用一览表工作,做好收缴工作,妥当解释业主提出的相关问题。
10.做好领导交办的其他任务。
福利待遇:
五险一金、包吃包住、年终十三薪

工作地点

北京海淀区中关村温泉科技园-二期

职位发布者

乔女士/人事经理

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北京温泉科技园运营发展有限公司成立于2023年2月。温泉科技园是温泉镇深度融入中关村科学城北区的精心之作,也是落实“十四五”时期北京市首都城市战略定位、建设国际一流的和谐宜居之都,深入实施海淀区“两新两高”战略、加快建设现代化国际化创新型宜居宜业城区和北京国际科技创新中心核心区的重点项目之一。²企业定位(POSITION):科技赋能加快城市进程;用心服务提速企业发展²企业使命(MISSION):服务国家未来科技;提高企业创新效率²企业愿景(VISION):为国际顶尖人才提供国际一流的宜居宜业宜创生态环境
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