主要职责 1. 日常运营管理 负责景区内自营店铺（纪念品店、餐饮店等）的日常运营，包括开店/闭店流程、设备维护、清洁检查等。 监督员工排班、考勤及服务标准执行，确保高效运转。 2. 销售与营销策略 制定并执行销售目标，分析经营数据（如客单价、转化率），优化商品陈列和促销活动。 结合景区特色开发特色商品或服务（如文创产品、主题餐饮），提升游客消费体验。 3. 库存与供应链管理 监控库存状态，合理采购商品，避免积压或短缺。 与供应商谈判合作，控制成本并确保商品质量符合景区定位。 4. 客户服务与投诉处理 处理游客咨询、投诉，提升服务满意度；收集反馈以改进商品或服务。 培训员工服务礼仪，维护景区品牌形象。 5. 财务管理与成本控制 监督每日营收对账、票据管理，确保资金安全。 编制预算并控制运营成本（如人力、能耗、物料损耗）。 6. 合规与安全管理 确保店铺符合景区管理规定及行业法规（如食品安全、消防要求）。 定期检查商品质量，避免售卖违规或伪劣商品。 7. 活动与景区联动 配合景区主题活动策划店内促销或互动体验（如节日限定商品、DIY手作体验）。 协调与景区其他部门（如市场部、游客中心）的协作，提升整体运营效率。 8.数据分析与报告 定期提交经营分析报告，提出改进建议（如调整商品结构、优化定价策略）。 利用数字化工具（如POS系统、客流监控）优化运营流程。