酒店前台

岗位职责
1、负责到店宾客的接待与服务，包括但不限于入住、需求与投诉、退房等；
2、负责酒店客房预订工作、实时监控客房预订情况，合理调整房态，定期整理和分析预订数据。
3、严格遵守酒店财务管理制度，协助财务部门进行账目核对和结算工作，及时处理财务方面的异常情况。
4、完成上级领导交办的其他临时性工作任务。
任职要求
1、高中/中专以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业。有酒店前台工作经验，熟悉酒店前台工作流程和服务标准者优先。
2、具备良好的计算机操作能力，熟练掌握酒店前台操作系统和办公软件。
3、会日常英语听说优先。
4、形象气质佳，具有良好的沟通能力和服务意识，有较强的应变能力和问题解决能力。
5、能够适应倒班工作制度（早班、中班、夜班），具备良好的身体素质和抗压能力。