4s店新媒体客服专员

📌 岗位职责

线索挖掘：

负责抖音/快手/懂车帝等平台私信、评论区互动，挖掘潜在客户线索；

清洗线上留资信息（如试驾预约、询价等），确保线索有效性 。

通过话术引导客户留资，并分配至销售团队跟进；

配合主播完成直播公屏互动，提升直播间转化率 。

统计线索转化率（到店率/成交率），优化挖掘策略 。

🌟 任职要求

学历：大专优先，优秀者可放宽至中专 ；

经验：有电话销售、客服或新媒体运营经验者加分，无经验提供培训 ；

技能：普通话标准，熟练使用Excel/CRM系统 ；

熟悉汽车行业及抖音等平台规则（如限流机制）优先 ；

特质：沟通能力强，抗压性好，服务意识突出