岗位职责:
1.负责日常客户的接待,接受收集客户的报修、投诉、建议等,建立客户诉求台账;
2.组织协调公司内部资源提供高效、专业的解决方案;
3.负责所辖区账单发布、费用收缴,确保各项物业管理费用及时、全面、准确收缴;
4.维护良好的业主关系,提升客户满意度和忠诚度;
5.领导交办的其他任务。
任职要求:
1.统招本科以上学历,物业管理、酒店管理、旅游管理、行政管理相关专业;
2.具有两年以上物业管理和客户服务经验,有团队管理经验者优先,有服务意识;可接受优秀应届毕业生。
3.熟悉服务管理体系,熟练使用办公软件,有智小窝软件使用经验为佳; 4.具有较强的语言表达能力和文字处理能力;
4.出色的组织协调能力,能适应多条线工作;
5.具有较强的分析能力、协调能力和应变能力,抗压能力强。