物业客服主管

浙江泽海智慧服务有限公司（以下简称泽海智慧服务），成立于2023年，注册资本金1000万元。泽海智慧服务现管理面积80余万㎡，业务遍布全国各大城市，管理业态涉及案场、写字楼、商业、产业园区等。泽海智慧服务洞悉行业发展趋势，紧密围绕客户需求，持续打造企业核心竞争力，公司以“五力四化”为发展战略。“五力”为服务力、运营力、组织力、数科力和品牌力，“四化”为服务标准化、标准产品化、产品品牌化、品牌价值化。在立足物业服务标准化体系基础上，针对客户关键接触点及流线的服务，经过认真的实地调研和深入分析，对内部管理规范化、基础服务提升打下坚实基础，并通过服务标准化创建打造竞争优势。公司借助移物业智能办公平台，实施逐日自行检查，每周专业检查，月度全面检查，季度全面考核等，全方位、多角度保证高端服务标准的有效落地执行。以质量管理体系为载体，科学实施绩效考核，服务品质和个人回报直接挂钩，保证服务品质的持续提升。采用信息化手段，构建智慧办公，泽海智慧服务保持创新服务意识，尤其在移动互联网扩张的时代，通过信息化手段提升业务管控的能力和对客服务的效率，如物业管理系统、呼叫中心、物管助手等移动互联技术手段和信息化服务解决方案，以完善服务流程，提升服务水平。真正实现业主自助报修、随手拍，实时跟进、意见反馈；线上交费、家政预约，二手房交易、手机开门、访客邀请，方便快捷，不但提高了物业服务水平，降低了物业管理成本，也为广大业主提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化环境。泽海智慧服务是一家致力于产业园区、商业、办公物业为主，其他多业态物业为辅的综合型服务企业供应商。