售后TS工程师

岗位职责​
1. 售后技术支持：熟悉汽车内饰装饰INS膜片及汽车零部件制造流程，熟练掌握吸塑、冲切、注塑等技能，对接主机厂及一级供应商，解决客户端零部件加工中膜片的贴合、外观、尺寸、成型工艺等问题（现场/远程），跟踪解决客户端加工过程中的产品问题闭环，保障客户正常生产。
2. 售后流程落地：：按照IATF16949汽车管理质量管理体系标准，处理客户投诉、配合质量管理编写跟踪8D报告、优化售后流程。
3. 技术文档输出：编制售后手册、故障指南等，记录案例库沉淀经验。
4. 跨部门协同：联动生产优化工艺参数，配合研发提供新产品试装售后支持。​
5. 质量数据分析：统计不良率、投诉率，分析根源并推动改进，降低问题复发率。​
任职要求​
1. 学历：大专及以上，材料科学与工程、高分子材料、机械制造、汽车工程等相关专业优先。
2. 经验：5-10年汽车行业售后技术经验，拥有3年以上汽车零部件一供客户端注塑/吸塑膜片（INS膜片优先）技能经验者优先；熟悉INS膜片工艺、特性及常见问题解决方案。
3. 技能：熟悉IATF16949汽车行业质量管理体系，有配合编写8D报告、投诉处理等实战经验；了解主机厂质量标准，能对接审核沟通；可独立诊断问题、制定服务方案。​
4. 素质：沟通协调及客户服务意识强，能跨部门协作、承受压力；责任心强、逻辑清晰、善于分析解决问题；可适应出差（客户端现场技术支持需求）。​