客服专员

工作职责：
1.接听及外呼热线电话，以专业的服务态度为用户提供咨询服务，提高用户满意度；
2.为用户提供完整准确的信息和解决方案（包括软硬件的技术支持），快速解决用户问题；
3.及时发现来电用户的需求和意见，并记录整理和汇报，具有跨部门沟通经验；
4.工作中维护公司形象，协调用户与公司的良好关系；
5.其他需要处理的客服日常工作及领导交代的其他工作内容。
任职资格：
1.专科以上学历（学信网可查）
2.普通话标准，情绪稳定，抗压能力强，能深度挖掘并解决用户问题。
3.工作时间：排班制，早班8:00-17:00，晚班13:00-22:00。周休两天。