岗位职责
1、负责搭建物业体系、优化物业管理制度及服务标准,并监督执行落地;
2、负责片区内(多项目)物业常规管理工作,保证物业管理运行及品质把控;
3、负责完成物业运营常规费用审核,各类费用测算及运营成本管理;监管项目各类款项的收支,督促帐目日结日清,控制成本、编制预算;
4、负责物业管理费、停车费、专项维修资金等费用的催缴和收取工作,确保收费率;
5、协调解决业主、客户对物业管理服务的建议,处理日常经营管理、服务管理、安全管理等客户投诉;
6、主动与业主委员会、业主大会保持良好沟通,建立并维护长期、稳定的客户关系;
7、负责物业管理团队的组建、培训、工作安排与绩效考核;
8、 确保所有物业管理活动符合国家、地方的相关法律法规及行业规范;
9、作为第一责任人,领导团队有效处理火灾、漏水、停电、治安事件等紧急突发事件;
10、领导交代的其他事情。
职位要求
1、35-45 岁,大专及以上学历,具备8 年以上物业管理相关工作经验,一线物业管理经验优先;
2、熟悉物业行业的相关政策法规,有0-1物业体系搭建经验优先,具备较强的沟通、协调、解决问题的能力;
3、具有一定的团队协作精神和工作责任心;头脑灵活、勇于创新,能聆听,能沟通及协作,有持续学习的精神、能自我情绪疏导;为人诚恳,认真负责,能够承受一定的工作压力。