400-885-9898
职位描述
售前客服倒班制电子商务
本岗位为劳务外包岗，派驻到潍坊澜熙电子商务有限公司工作。
潍坊澜熙电子商务有限公司是海澜之家品牌服饰配件类目的合伙人，经营范围包括：皮带、帽子、围巾、手套、领带、领结等。自成立以来公司销售额逐年递增，在天猫、京东、抖音等各大平台拥有多家店铺。
岗位职责 1.通过旺旺等聊天软件和顾客沟通，解答顾客问题，引导顾客下单；
2.接待过程中，按顾客要求做好各类订单备注与信息修改，保证订单正确发出；
3.了解并遵守平台规则，严禁触犯；
4.关注店铺DSR数据得分，在接待中维护店铺、品牌形象并负责店铺页面纠错；
5.挖掘顾客消费倾向与隐形需求，实时反馈，为相关部门优化产品提供参考依据；
6.使用管家、聚水潭等ERP系统完成查询、审单操作；
7.处理简易售后问题（如催件、产品质量问题、改地址、发错货等）；
8.接受培训并主动了解产品信息、熟悉产品、掌握新产品的销售技巧；
9.在遇到退款的顾客，需要进行挽留订单；
10.完成上级交办的其他任务，或协助其他部门完成任务。
2.接待过程中，按顾客要求做好各类订单备注与信息修改，保证订单正确发出；
3.了解并遵守平台规则，严禁触犯；
4.关注店铺DSR数据得分，在接待中维护店铺、品牌形象并负责店铺页面纠错；
5.挖掘顾客消费倾向与隐形需求，实时反馈，为相关部门优化产品提供参考依据；
6.使用管家、聚水潭等ERP系统完成查询、审单操作；
7.处理简易售后问题（如催件、产品质量问题、改地址、发错货等）；
8.接受培训并主动了解产品信息、熟悉产品、掌握新产品的销售技巧；
9.在遇到退款的顾客，需要进行挽留订单；
10.完成上级交办的其他任务，或协助其他部门完成任务。
岗位要求
1.性别：不限；
2.年龄：21-35周岁；
3.学历：统招大专及以上学历，可接受应届毕业生；
2.年龄：21-35周岁；
3.学历：统招大专及以上学历，可接受应届毕业生；
4.工作经验：有相关工作经验者优先；
5.打字速度40字/分钟以上。
6.具备良好的沟通能力，细心且效率高，能够适应快节奏的工作环境。
5.打字速度40字/分钟以上。
6.具备良好的沟通能力，细心且效率高，能够适应快节奏的工作环境。
工作时间
白班：8:00-17:00
晚班：17:00-00:20
月休四天
晚班：17:00-00:20
月休四天
五险，纯计件提成制，转正后每月提成保底4100左右（应发）
查看全部
工作地点
寒亭区潍坊总部基地-6号楼1单元9楼（北海路泰祥街交叉路口）
入职公司信息
- 入职公司: 某服务公司
- 公司地址: 潍坊潍城区
- 公司人数: 20-99人
认证资质
人力资源服务许可认证
人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发，代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。
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职位发布者
周建波/人事经理
立即沟通
山东方舟人力资源开发有限责任公司山东方舟人力资源开发有限责任公司成立于2003年，是潍坊市人力资源服务集团旗下专业从事劳务外包、劳务派遣、人力资源服务外包、人才招聘、高端猎头、档案管理、社保账户托管的全资子公司，是潍坊市成立时间最早的国有人力资源服务公司。公司深耕人力资源服务领域20年，目前形成了“方舟外包”“方舟猎聘”“方舟咨询”“方舟科技”“方舟智谷”五大产品系列，已经为几千家企事业单位，数十万员工提供了全产业链的人力资源服务。近年来，公司与集团先后被评为山东省人力资源诚信服务示范机构、市级成长创新人力资源服务机构、市级助力重大发展战略人力资源服务机构、潍坊市“劳动保障诚信单位”，成为社会认可、客户信赖、员工自豪、潍坊本地最具市场竞争力的人力资源服务公司。
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