网络咨询师（专升本项目）

一、岗位职责
1. 专升本课程咨询与销售，解答学员或家长关于课程内容、师资、价格的咨询；
2. 分析学员需求，推荐合适的课程，完成销售转化；
3.跟进客户线索，记录沟通详情；
4. 学习规划与学员管理：根据学员基础、目标（如考试提分、技能提升）制定个性化学习方案；
5. 协调教务团队安排试听课、正式课表，处理调课、退费等售后问题；
6. 定期回访学员，监督学习进度，提高续费率/复购率。
7. 线上推广与转化，配合市场部门策划促销活动；
8. 数据与反馈处理：统计咨询转化率、退课率等数据，优化话术和销售策略；
9. 收集学员投诉建议，反馈给教研团队改进课程内容。
二、任职要求
1.学历大专及以上，教育、市场营销、心理学相关专业优先；
2.1年以上教育行业销售/客服经验，有在线教育背景更佳；
3. 熟练使用办公软件（Excel做数据分析）；
4.具备基础销售技巧，擅长沟通、目标感强且对教育行业有兴趣；
5.抗压能力强，能接受后续有早晚班制。