更新于 11月19日

服务顾问

6000-10000元
  • 杭州萧山区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

4S店服务顾问
岗位核心职责
1、售后前台接待与流程协助: 热情、专业地接待到店用户,协助服务顾问完成接车预检、单据填写、系统录入等基础工作,确保服务流程顺畅启航。
2、客户关系维护与体验执行: 在用户等待期间,主动提供关怀,如引导休息、介绍饮品等服务。协助收集用户反馈,并参与执行提升用户满意度的各项举措。
3、车间调度与进度沟通桥梁: 作为服务顾问与车间技师之间的沟通纽带,协助跟进车辆维修保养进度,并及时将关键节点信息传递给用户,确保信息透明。
4、服务区域环境与物料管理: 负责维护售后前台、用户休息区等区域的整洁与环境品质,管理宣传物料、饮品零食等物资的补给与陈列,营造极致的用户体验环境。
5、行政事务与后勤支持: 处理部门的日常行政事务,如文件整理、用品申领、数据录入等,为整个售后团队提供高效的后勤保障,确保业务无缝运转。
任职要求 :
1、专科或以上学历(硬性要求)
2、 三年以上从事汽车售后工作经验,熟悉汽车维修的流程、工艺以及工作进度的控制,相关岗位的工作两年以上(硬性要求)
3、 拥有汽车基础知识和基本的故障诊断能力,有新能源车售后服务工作经验优先,具备基本的新能源车技术知识(硬性要求)
4、具备良好的人际沟通能力、冲突处理能力和谈判技巧
5、熟练使用常用的办公软件,具备数据分析能力
6、三年以上的实际驾龄(硬性要求)

工作地点

杭州市-萧山区-海塘路657号-101杭州市萧山区新街街道海塘路657号极氪家

职位发布者

戴女士/人事

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