催收组长

一、岗位职责
1. 负责商业银行信用卡委外催收项目的管理与运营，对团队业绩指标负责；
2. 制定催收策略与工作计划，合理分解回款目标并推动落地执行；
3. 对催收团队进行日常管理，包括人员培训、话术指导、业务辅导与绩效考核；
4. 监控案件跟进质量，优化催收流程与话术，提高回收率和作业效率；
5. 与银行客户保持良好沟通，定期反馈项目进展及数据分析报告；
6. 处理疑难案件与客诉问题，确保合规催收、文明作业；
7. 完成公司及银行方交办的其他工作任务。
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二、任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限，金融、法律、经济类相关专业优先；
2. 具备 2年以上银行信用卡/信贷催收管理经验，有团队管理经验者优先；
3. 熟悉银行催收业务流程与相关法律法规，具备较强的风险合规意识；
4. 具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力和抗压能力；
5. 目标感强，执行力强，能够带领团队达成回款指标；
6. 熟练使用办公软件，具备一定数据分析能力；
7. 无不良征信记录和违法违规记录。
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三、薪资福利
• 具有竞争力的薪资结构：底薪+绩效提成+团队奖金
• 五险
• 节假日福利
• 工作时间早9:00-17:30
• 舒适办公环境，良好团队氛围
• 公司与多家商业银行长期合作，平台稳定，发展前景广阔