售后服务专员

岗位职责
1. 客户关系维护
- 负责存量客户的续期保费提醒、保单年检、保障规划升级服务；
- 解答客户保单疑问，协助办理理赔、生存金领取等售后业务；
2. 保障需求挖掘
- 通过保单分析，为客户定制家庭风险缺口解决方案（如重疾、医疗、养老补充）；
3. 服务口碑建设
- 组织客户沙龙、健康讲座等活动，提升客户黏性与品牌忠诚度；
4. 跨团队协作
- 联动理赔、核保等部门，优化客户服务体验流程。
任职要求
1. 硬性条件
- 大专及以上学历（条件优异者可放宽）；
- 持有《保险从业资格证书》（未持证者可提供培训考取）；
2. 核心能力
- 具备客户服务意识，沟通表达清晰，有销售或客服经验者优先；
- 学习能力强，能快速掌握保险产品与金融知识；
- 诚信务实，通过公司背景调查及合规审核。
平安为你提供
✅ 资源支持
- 公司分配优质存量客户资源，无需自主拓客；
- 智能化保单管理系统支持，高效开展服务；
✅ 成长体系
- 带薪专业培训：金融知识、法商税筹、客户经营技巧；
- 双通道晋升：管理岗（团队主管/经理）/专业岗（高级顾问）；
✅ 福利保障
- 补充商业保险；
- 国内外旅游奖励、年度体检、节日福利；
- 多元激励方案：月度绩效奖金、年度服务之星评选。
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> - 社会价值认可：2023年理赔总额超1,800亿元，守护千万家庭保障。