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客服售后专员

3000-5000元

职位描述

超市售后电话客服全白班
售后专员
一、岗位职责
1. 对接客户/合作方供应链相关售后需求,处理产品交付延误、破损、错漏发、规格不符等问题,快速制定补发、退换、理赔等解决方案,保障问题闭环。
2. 跟踪售后订单全流程,协调仓储、物流、运维、采购等部门,同步补货、退货、换货进度,及时向客户反馈处理状态,提升服务满意度。
3. 记录供应链售后数据(如破损率、交付异常率),整理售后案例,分析异常根源(如物流环节、仓储分拣、商品质量),输出优化建议。
二、任职资格
1.大专及以上学历,35岁以下。
2.诚信正直、爱岗敬业、仔细高度的责任感、良好的职业道德。
3.最好有售后相关工作经验。
三、工作时间
早8晚6,月休4天,薪资面议。
每月休息4天,中午午休一小时
有食堂;节假日福利;福利超市购物福利200元;团建福利等。

工作地点

吉林市船营区多小丫商贸有限公司

职位发布者

张女士/招聘专员

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公司Logo吉林多小丫仓储物流服务有限公司
急时雨集团,下辖10余家公司,遍布吉林、江苏、浙江、广西等地,总部设在吉林市。集团业务涵盖外卖配送、外卖城代、招聘、仓储物流与超市、换电、餐饮等。2023年集团年收入超过10个亿,2024年收入预计达14个亿,截止目前,员工总数1.7万余人。吉林多小丫仓储物流有限公司是急时雨集团实控企业。于2023年7月注册成立,是基于急时雨集团同城即时配和外卖城市代理业务规模而内部孵化的生态拓展业务。 2022年3月,公司启动了美团闪电仓业务,截止到目前,公司共开设闪电仓超市120余家,业务覆盖到吉林市、长春市、延吉市、辽源市、公主岭市、九台区、磐石市、永吉县、普兰店区、绥化市、双城区、双鸭山市等12个城区。 2023年6月,公司在闪电仓业务蓬勃发展基础上,整合城代餐饮资源、优选小程序销售、各业务城市员工福利供应链,开始筹建集团仓储基地业务(即吉林多小丫仓储物流有限公司),7月份已正式启动。该基地建立6小时总仓辐射物流圈,实现对5000家餐饮商户米面粮油、酒水调料供应,对100家闪电仓全品类货品供应。多小丫仓储基地成立于2023年,公司现有职工500余人。秉持以人为本的经营理念,坚持“真诚、专注、效率、坚持、沟通、分京”的经营宗旨,在人才的选用育留上下功夫,打造了基层团队的家文化。随着企业规模不断扩大,人才需求日益增加,本着发扬企业文化,提高企业员工素质的目的,以获取企业发展所需人才。
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