4s店客服专员

1.满意度提升：从预约环节开始，下班前1小时客服经理下发预约表单，预约客户当天由专属服务顾问联系客户并添加客户企业微信，通过企业微信给客户发送预约时间-预计保养费用等；
2.客户关怀服务：每天收集整理客户信息，建立更加详细的客户档案，并提前整理出转天客户生日的日期，客户当日当天通过微信群发送祝福；
3.维护客户信息，确保数据的准确性和完整性。
4.负责接听客户咨询、投诉和意见的电话，提供专业的咨询服务，确保客户满意度。