交付售后负责人

【公司简介】
我们是一家扎根山东、专注于智能工业装备领域的高新技术企业，核心业务涵盖充电桩模块研发与销售、无人车物流运营服务及封闭式矿山智能化软件解决方案。凭借前沿的技术实力、成熟的产品体系和专业的服务能力，公司在新能源及工业智能化赛道稳步前行，赢得了行业客户的广泛认可。现因业务规模扩张与服务体系升级需要，诚邀具备丰富智能化软件交付经验及充电桩行业交付经验的交付售后负责人加入，统筹全业务线交付售后工作，提升服务质量与客户满意度，与公司共筑行业服务标杆！
【招聘岗位】交付售后负责人1人
【工作地点】山东省济南市槐荫区齐鲁大道融策中心/山东省济南市历城区虞山路新页智能智造产业园。
【薪资待遇】高月薪+ 年终分红 + 项目交付奖金，缴纳五险一金，享受带薪年假、节日福利、定期团建、专业技能培训、交通补贴、通讯补贴、差旅补贴等完善福利，提供广阔的职业发展空间与管理决策权。
【岗位职责】
1.交付体系搭建与统筹：负责公司充电桩模块、无人车物流运营系统、封闭式矿山智能化软件全业务线交付售后体系的搭建与优化，制定标准化交付流程、售后服务规范及应急预案，提升交付效率与服务可复制性，对项目交付质量、进度、成本及客户满意度负总责。
2.项目交付全流程管理：主导重大项目交付的统筹协调工作，包括交付计划制定、资源调配、跨部门协同（研发、销售、生产等），解决交付过程中的技术瓶颈与资源冲突；跟进项目验收环节，确保项目按合同要求顺利完成交付、验收及回款衔接。
3.售后团队管理与建设：组建并领导交付售后团队（含交付工程师、售后技术支持、现场运维人员等），明确团队岗位职责与考核目标；制定团队培训计划，提升成员技术能力、服务意识及问题解决能力；营造积极协作的团队氛围，保障团队高效稳定运行。
4.售后服务与客户关系维护：建立快速响应的售后服务机制，统筹处理重大客户投诉与紧急售后事件，确保客户问题得到及时有效解决；定期组织客户回访与满意度调研，收集客户需求与意见，形成改进方案并推动落地，提升客户忠诚度与品牌口碑。
5.技术支持与问题攻坚：凭借专业技术能力，指导团队解决交付及售后过程中的复杂技术问题，包括充电桩系统调试、智能化软件部署优化、无人车物流运营故障排查等；牵头组织技术难题会诊，沉淀故障处理案例库，实现知识共享。
6.跨部门协同与资源整合：作为交付售后核心接口，主动拉通研发、销售、供应链等内部部门，反馈客户痛点与产品优化建议，支撑前端销售的方案制定与服务承诺；协调供应链部门做好售后备件库存管理，确保备件供应及时，保障服务连续性。
7.成本与风险管控：制定交付售后部门预算，控制差旅、维修、备件等运营成本；识别交付售后环节的潜在风险（如项目延期、客户投诉升级、批量故障等），制定风险规避与应对方案，降低运营风险。
【任职要求】
1. 本科及以上学历，计算机科学与技术、软件工程、自动化、电气工程等相关专业，年龄28-45岁，中级及以上技术职称优先。
2.5年以上工业智能化相关领域工作经验，其中至少3年交付售后管理经验；具备2年以上智能化软件交付经验及充电桩行业交付经验，拥有完整的充电桩项目或工业智能化软件项目全生命周期交付管理成功案例。
3.熟悉智能工业装备行业特性，了解充电桩模块技术规范、工业智能化软件部署流程，具备无人车物流运营或矿山智能化相关项目交付经验者更佳。
4.具备优秀的项目管理能力，精通项目交付全流程管控，能有效协调跨部门资源解决复杂问题；具备出色的团队领导力，善于团队组建、激励与培养。
5.具备较强的技术功底，能快速诊断并指导解决交付售后过程中的技术难题；拥有良好的客户沟通能力、商务谈判技巧及应急处理能力，服务意识强。
6.熟悉ISO9001等质量管理体系，具备成本管控意识与数据分析能力；能适应省内及全国范围内的短期出差，抗压能力强，结果导向明确。
7. 技术能力扎实：精通至少一种主流编程语言（如Java、C++、Python）及相关开发框架；熟悉工业级软件架构设计，具备分布式系统、物联网、大数据等相关技术应用经验；了解嵌入式软件开发、工业通信协议（如Modbus、MQTT）者更佳。
8. 8年以上软件研发经验，其中至少3年以上软件团队管理经验，有充电桩、无人车物流、矿山智能化、工业自动化等相关领域软件研发及团队管理经验者优先，具备从0到1搭建软件团队或主导核心产品研发落地的成功案例。
9. 技术能力扎实：精通至少一种主流编程语言（如Java、C++、Python）及相关开发框架；熟悉工业级软件架构设计，具备分布式系统、物联网、大数据等相关技术应用经验；了解嵌入式软件开发、工业通信协议（如Modbus、MQTT）者更佳。
10. 拥有充电桩、无人车物流、矿山智能化等相关行业的技术资源、合作伙伴资源或客户资源者优先，熟悉行业技术发展趋势与市场需求。
11.具备优秀的领导力、团队管理能力与问题解决能力，能够有效激发团队活力，推动项目高效落地；拥有良好的沟通协调能力、跨部门协作能力，抗压能力强。
12.具备优秀的项目交付管理能力，熟悉软件项目交付全流程，能够有效协调资源、把控进度，确保项目顺利交付；拥有良好的客户沟通能力，能妥善处理交付过程中的客户需求与问题。
13.对技术创新充满热情，具备敏锐的技术洞察力与前瞻性思维，能够引领团队紧跟行业技术潮流；品行端正，责任心强，具备强烈的使命感与团队合作精神。
【应聘方式】
请将个人简历（附项目交付管理经验说明）发送至招聘邮箱，邮件主题请注明“交付售后负责人岗位+姓名”。
我们将在收到简历后尽快进行筛选，合则约见面试，未录用者简历将纳入公司人才库，不再另行通知。
期待您的加入，与我们一同深耕山东、辐射全国，以专业的交付售后服务赋能新能源与工业智能化产业发展，共创行业新辉煌！