物流现场运营专员

1. 协调 车辆进出，保持 准时 装卸时间表，并执行标准流程（SLA）合规。
2. 监督正确的仓库作，标记偏差，并与物流部门和客户服务保持联系。
3. 准备关于处理量、所花费时间、SLA违约、闲置时间等的报告（每日或每周）。
4. 确保 质量：正确堆放、必要时密封、及时处理损坏或违禁物品。
5. 处理 事件 （晚到、标签错误、意外流量激增），确保包裹顺利送达下一目的地。
1. 物流现场运营专员的主要职责
1. 运输安排与协调
• 从合作伙伴和/或内部物流部门接收有关计划包裹量、到达时间和运输发货时间的信息。
• 制定每日/每周的装卸进度表。
• 将特定时段和码头分配与运营商对齐。
2. 管理卸货/装载
• 确保每辆车辆（卡车、集装箱等）按时接收和卸载，并根据服务需求优先排序（例如快车、标准车、经济车）。
• 核实分拣中心正确处理包裹——检查袋子的形成情况、标签、任何封条等。
3. 跟踪中间状态
• 记录和注册状态事件，如“抵达仓库”、“离开仓库”、“已出发路线”、“到达下一个节点”等。
• 使用内部系统（TMS、WMS）或合作的API平台同步实际时间戳（到达/出发）。
4. 确保标准流程合规
• 了解仓库地板上行李的允许时间限制（例如“X”小时）及后续运输时间。
• 确保每辆车按约定时间表出发，以避免市场或终端客户可能处以的罚款。
5. 与其他团队的协调
• 快速与物流部门沟通（如运输不足或溢出时），以及仓库合作伙伴（提供人员和设备）。
6. 管理例外情况
• 处理故障（卡车故障）、海关相关延误，或申报包裹与实际包裹的差异。
• 必要时组织替代交通或改道。
2. 由交通协调员处理的主要报告
1. 每日进出车辆报告
• 包括数据：路线或货物编号、到达时间、实际上下装卸开始/结束时间以及实际出发时间。
• 记录任何偏离时刻表的情况（以小时/分钟计）。
2. 数量与类别报告
• 显示每批货物到达和出出的包裹数量，按市场或服务等级（如快递、标准、经济舱）细分。
3. 预报（规划）报告
• 下一天/一周的预报：预计的运输量或班次次数、潜在的“瓶颈”或高峰负载时段。
• 协助仓库规划人员配置和码头可用性。
4. SLA/KPI报告
• 显示出货/车辆达到时间目标的比例。
• 重点指出延误超过服务水平协议的情况，说明原因（如车辆迟到、人员短缺、海关延误）。
5. 事件/问题包裹报告
• 包含检测到的违规信息（禁止内容、损坏）或差异。
• 如果公司记录此类事件以便后续处理，可能会与理赔系统集成。
3. 运输协调员在仓库监控的内容
1. 时间表的遵守
• 确保卡车/集装箱准时到达和离开;任何偏差都会被记录，可能会触发进一步的处理。
• 遇到车辆晚点时，协调员会记录系统的延误并通知物流部门或承运人。
2. 正确的排序和标签
• 确认包裹（包）标签正确（例如快递、标准包与经济舱、不同市场，“新西伯利亚”、“莫斯科”等）。
• 确保包裹顺利送达正确的货物，避免混淆。
3. 正确的装卸程序
• 确保“重”包不会叠加在“轻”包上，前提是有相关指导方针。
4. 会计与封存
• 如有需要，确保袋子或托盘密封，并记录或追踪这些封条。
5. SLA和KPI合规
• 如果每个作都有时间标准（例如从到达到离开24–36小时），协调员会看到没有超支。
• 在报告中记录数据，提前标记潜在问题。
4. 附加任务
• 评估和改进流程
• 分析“瓶颈”：例如，如果排队频繁，可能需要更多工人或第二条分拣线。
• 与海关行员的接口
• 如果转运仓库靠近边境，协调员可能需要确保“海关已清关”等状态被正确记录。
• 确保工作场所安全
• 符合仓库关于安全装卸作的规定