物业客服主管

6000-8000元

成都双流区
1-3年
大专
全职
招1人

职位描述

物业管理

工作内容：
1.熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件。
2.统筹客服部整体工作安排及管理，协助项目经理安排处理日常事务。
3.完善业主服务规范和制度，负责业主投诉和突发事件处理，提高业主体验满意度。
4.监督检查客服执行服务规范、工作流程的质量，负责服务品质管控、文件资料、社区文化等工作的协调、组织和监督，定期组织召开部门工作例会。
5.负责统筹安排项目物业管理费催收工作、业主关系管理，部门经营指标和职能目标的达成。

6.负责对客服部人员日常管理、培训及团队管理工作。
7.负责部门内其他事宜的处理及部门间的工作协调。
8.领导安排其他的事宜。
任职要求:
1、大专及以上学历，熟练操作 OFFICE等办公软件，掌握物业管理条例及相关法律法规，物业管理及其他管理类相关专业优先。

2、具备3年及以上客服管理岗位经验，熟悉客服日常运作，具备高端或大体量项目客服管理经验优先。
3、具备良好的学习与适应能力、基础团队管理能力、客户服务意识、数据分析潜能。
4、责任心强，具备出色的沟通协调能力，有上进心、逻辑清晰、在项目管理领域长期发展意愿强。