我们是谁？
我们是一家致力于维护良好金融秩序、促进社会诚信体系建设的专业机构。在这里，您不仅是解决金融纠纷的专家，更是连接企业与客户的信任桥梁。我们重视人才，并提供清晰的职业发展路径。
岗位使命：
作为金融调解员，您将运用专业的沟通技巧与法律金融知识，以中立、客观的立场，协调处理各类金融信贷纠纷。您的核心目标是促成双方达成和解，化解矛盾，同时保障业务的合规性与风险可控性。
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【岗位职责】
· 负责通过电话、邮件等线上方式，与客户进行有效沟通，了解其财务状况与困难。
· 分析个案情况，评估风险，制定个性化的调解与还款方案。
· 秉持同理心与专业态度，引导客户认识并解决逾期问题，维护客户关系。
· 准确记录调解过程与结果，确保所有操作符合公司规范及监管要求。
· 与团队协作，共同分析疑难案例，不断提升调解成功率和客户满意度。
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【我们期待这样的您】
学历与经验要求：
· 专科毕业： 需具备一年及以上金融信贷、银行或第三方机构的调解/贷后客服相关工作经验。
· 本科及以上学历： 专业不限（金融、法律、心理学、市场营销等相关专业优先），可接受无经验的优秀应届毕业生，公司将提供完善的岗前培训。
必备条件：
· 个人征信记录良好，无任何异常。（入职前需提供个人征信报告）
能力与素质要求：
· 出色的沟通能力： 善于倾听，表达清晰，具备良好的说服与协商技巧。
· 强大的抗压能力与同理心： 能从容应对压力，理解客户处境，同时保持专业立场。
· 快速学习能力： 能够迅速掌握金融产品知识、相关法律法规及调解流程。
· 诚信正直，责任心强： 具备高度的职业道德和风险意识。
· 熟练使用Office办公软件。
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【我们为您提供】
· 有竞争力的薪酬体系： “底薪 + 绩效奖金 + 丰厚提成”，您的努力与回报直接挂钩。
· 完善的培训体系： 从金融知识、法律法规到沟通技巧、心态管理，带薪培训助您快速成长。
· 清晰的职业发展通道：
· 专业路径： 初级调解员 → 中级调解员 → 高级调解员/调解专家
· 管理路径： 调解员 → 团队组长 → 团队主管/项目经理
· 健全的福利保障： 五险一金、节日福利、定期团建等。
· 人性化的工作环境： 年轻活力的团队氛围，开放包容的管理文化。
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加入我们，让您的沟通力，成为化解矛盾、创造价值的关键力量！