【岗位职责】
· 负责逾期账户的日常管理，通过电话、短信等方式与客户进行有效沟通。
· 分析客户逾期原因，评估其还款能力和意愿，制定个性化的方案。
· 遵循公司合规要求，以专业、友善的态度与客户协商还款事宜，化解矛盾。
· 处理客户查询，解决其在还款过程中遇到的问题，维护良好的客户关系。
· 准确记录调解过程，更新客户信息，并完成相关工作报告。
【任职要求】
· 本科及以上学历（条件优秀者可放宽至大专）。
· 条件：
1. 个人征信记录良好，无任何不良信用记录。
2. 拥有1年以上贷后管理、金融调解、客户服务或相关领域的工作经验。
· 具备良好的沟通能力、谈判技巧和心理承受能力。
· 有责任心，做事耐心细致，具备团队合作精神。
· 熟悉基本的办公软件操作。
【我们为您提供】
· 完善的培训体系： 从金融知识、法律法规到沟通技巧、心态管理，带薪培训助您快速成长。
· 清晰的职业发展通道：
· 专业路径： 初级调解员 → 中级调解员 → 高级调解员/调解专家
· 管理路径： 调解员 → 团队组长 → 团队主管/项目经理
· 有竞争力的薪酬体系： 无责任底薪4000元 + 高额绩效奖金 + 双休日激励。
· 完善的福利保障： 入职当月即缴纳五险一金，保障您的权益。
· 人性化的作息安排：
· 我们倡导工作与生活的平衡，岗位无需加班。
· 每月固定享有一次完整的双休。
· 和谐友好的团队氛围。