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岗位职责:
1. 负责接待家长及学生的咨询(线上/线下),耐心倾听并挖掘学习需求(如成绩提升、查漏补缺、升学冲刺等),详细介绍机构的课程体系、师资优势、教学模式及收费标准。
2. 根据学生的年级、学科基础、学习目标等,结合机构课程特点,制定个性化的课程推荐方案,清晰解答家长关于课程效果、上课安排、退费政策等疑问。
3. 跟进意向客户,通过电话、微信或面谈等方式持续沟通,消除顾虑,推动报名转化,完成个人及团队的业绩指标。
4. 做好客户信息登记与维护,定期回访家长,反馈学生学习动态,提升客户满意度,促进续课及转介绍。
任职要求:
1. 具备良好的沟通表达能力、亲和力与应变能力,能快速理解家长需求并给出针对性回应。
2. 有较强的目标感和执行力,能承受一定的业绩压力,积极主动完成销售任务。
3. 热爱教育行业,对学生有耐心,对家长有责任心,认同机构的教学理念。
4. 熟悉无锡本地教育市场及小初高升学政策者优先。
工作地点
江苏省无锡市梁溪区上马墩路18号万学教育
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