售后客服

我司专业为各大医院提供布草（床单、被套、手术衣、病号服等）洗涤、消毒、配送一体化服务。为确保服务品质，提升客户满意度，现诚聘一名负责医院布草洗涤售后服务的专业人员。本岗位将作为医院客户与我司洗涤工厂之间的核心枢纽。
岗位要求 :
1. 医院客户关系维护：定期拜访或电话沟通客户，了解服务满意度，收集服务需求；
2. 问题反馈处理与协调：及时、高效、专业地接收、记录并处理医院关于布草服务的各类反馈与投诉；
3. 数据管理与对账：协调财务部门，按时、准确开具并向医院送达服务发票；
4. 处理医院因布草服务问题产生的紧急需求，协调工厂进行加急处理或特殊配送。
任职要求
1. 教育背景：
大专及以上学历，专业不限。
2. 工作经验：
具有 1-2年及以上 客户服务、售后服务、销售支持、物流协调 或 医疗行业相关岗位工作经验者优先。
有医院后勤服务、医疗器械耗材服务、或大型B端服务行业（如酒店布草、餐饮供应链）经验者将获得优先考虑。
3. 核心能力：
良好的沟通协调能力，问题分析与解决能力，高度的责任心与服务意识
4. 技能要求：
熟练使用办公软件
5. 其他要求：
良好的职业素养和抗压能力，诚信正直，有驾照，能适应偶尔的市内医院拜访。