该职位已失效,看看其他机会吧

营业厅客服

4000-5000元
  • 无锡滨湖区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

客服中心窗口
一、 基本资质与条件:
1. 学历要求:
大专及以上学历,专业不限。
2. 语言能力:
普通话标准、流利。
能完全听懂无锡本地方言。
3. 计算机操作:
熟练掌握电脑基础操作(如Windows系统、常用办公软件、浏览器使用)。
二、 核心能力与素质要求:
1. 服务意识与沟通能力:
主动服务意识强,善于沟通,表达清晰,耐心倾听客户诉求,理解能力强,有较好亲和力。
2. 情绪管理与抗压能力:
心理素质稳定,能耐心、冷静、专业地应对客户的疑问、抱怨甚至投诉,不因客户情绪影响自身服务状态,抗压能力强:面对高峰期人流量大、问题集中时,能保持高效有序的工作状态,承受较强的工作压力。
3. 学习能力与专业知识:
学习能力:能快速学习并掌握交通卡的相关政策、业务规则、操作流程、新功能知识。问题解决能力:能够独立分析和处理常见的客户问题和业务需求,准确解答疑问。
4. 应变能力与责任心:
应变能力:能够灵活应对和处理业务中出现的突发事件、特殊需求或非标准情况。高度责任心:工作细致认真,严守岗位职责,确保票款安全、操作准确无差错。对客户信息和资金安全负责。
5. 团队合作精神:
能与团队成员协作,共同完成营业厅的日常服务和目标。
6. 基础财务能力:
具备基本的识钞、点钞能力。
三、 职业操守:
1. 遵纪守法:品行端正,无不良记录。
2. 诚实守信:具备良好的职业道德和保密意识。
3. 服务规范:遵守公司各项规章制度、服务规范和礼仪要求。
四、 优先考虑条件:
· 相关经验:有零售业、服务业、客服中心或窗口岗位工作经验者优先。
·持有机动车驾驶证。
· 持有相关证书:如普通话等级证书等。
查看全部

工作地点

滨湖区无锡国家传感信息中心-B2幢

职位发布者

周女士/人力资源

立即沟通
公司Logo无锡市车联网产业发展集团有限公司
无锡车联网产业发展集团有限公司于2023年成立,公司具备车联网、智慧交通综合能力,现拥有先进的车联网、智能设备、智慧综合应用平台建设等自主研发技术。公司还拥有集规划、研发、建设、运维、管理为一体的智慧交通应用和交通移动支付平台,为车联网商业运营提供有力支撑。未来公司将基于车联网、智慧交通综合能力,为市民提供一体化的出行和生活服务,为行业用户提供高效的应用服务,为社会管理提供数据支撑和决策支持,实现客户精准服务、个性化服务及增值服务。
公司主页