英文客服专员

工作内容：
1.通过邮件和Whatsapp负责和国外客户处理售前售后问题。
2.妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态。
3.用表格收集和整理客户的反馈的产品问题信息，反馈给公司技术人员，然后给客户提供对应的零件修补或者合适的解决方案。
4.跟踪客户的负面评论以及争议，并及时解决问题，最大限度的提高客户满意度。
5.其他客服工作
职位要求：
1.大专或以上学历，有英语基础优先，英语六级，专业四级，专业八级，托福，雅思等。
2.能正常的和客户进行英语邮件或者电话沟通，优秀的逻辑表达能力及异议处理能力。
3.具有较强的沟通能力，协调能力，适应能力以及情绪管理能力。
4.有海外客服经验者优先，或者有外贸、贸易、跟单、海外市场从业经验者均可。
上班时间：9：00-12：30 14：00-18：30 无销售性质 ，大小周
薪酬面议，不定期的下午茶和聚餐，工作氛围轻松，舒适。